Selamat Datang di Halaman FAQ
Halaman ini berisi kumpulan pertanyaan yang sering diajukan beserta jawabannya untuk membantu Anda memahami layanan kami dengan lebih cepat.
1. Cara Membeli Tiket di Hunter Festival Group
a.Kunjungi situs resmi hunterfestivalgroup.com.
b.Temukan dan pilih Acara dari Hunter Festival Group yang ingin Anda hadiri.
c.Tentukan jenis tiket yang ingin dibeli.
d.Lengkapi data diri dengan informasi yang benar dan sesuai.
e.Klik tombol “Lanjutkan”, kemudian pilih metode pembayaran yang tersedia.
f.Selesaikan pembayaran sebelum batas waktu yang telah ditentukan.
g.Setelah pembayaran berhasil, silakan periksa email atau WhatsApp secara berkala untuk mendapatkan e-tiket Anda. Pastikan memeriksa folder ”spam” jika tidak menemukan email di inbox.
2. Pembelian Tiket Tanpa Akun Hunter Festival Group
Anda yang akan membeli tiket dari website ini harus melakukan Registrasi/Login terlebih dahulu baru kemudian bisa melakukan pembelian tiket. Memiliki akun di website ini akan mempermudah proses pembelian, pelacakan tiket, dan mendapatkan informasi terkini tentang Acara yang sedang diikuti.
3. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana
Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan maupun dikembalikan, kecuali Acara dibatalkan oleh pihak penyelenggara. Jika ini terjadi, pengembalian dana akan diproses sesuai kebijakan pihak penyelenggara. Oleh karena itu, pastikan Anda telah memilih acara dan jenis tiket dengan benar sebelum menyelesaikan pembayaran.
4. Perbahan Jadwal Tiket
Perubahan jadwal hanya bisa dilakukan jika pihak penyelengara Acara menyediakan opsi tersebut. Silakan cek detail Acara atau hubungi layanan pelanggan untuk informasi lebih lanjut.
5. Pembelian Lebih Dari Satu Tiket Dalam Satu Transaksi
Tiket boleh dibeli lebih dari satu tiket dalam satu kali transaksi, pastikan jumlah tiket yang Anda dipilih sesuai dengan kapasitas event dan peraturan pembelian yang berlaku.
6. Data Pemesan Untuk Pembelian Lebih Dari Satu Tiket
Jika membeli lebih dari satu tiket dalam satu transaksi, data pemesan harus menggunakan data yang berbeda (satu data untuk satu tiket).
7. Metode Pembayaran Yang Tersedia
Pembayaran dapat dilakukan melalui nomor virtual account, transfer bank, dompet digital, dan merchant lain yang secara resmi telah ditunjuk oleh PT. Hunter Festival Group.
8. Keamanan Sistem Pembayaran
Semua transaksi yang dilakukan di website ini akan diproses melalui sistem pembayaran yang terdaftar dan terintegrasi. Jadi kami harap agar Anda menghindari pembelian dan pembayaran tiket diluar ketentuan yang telah kami atur (Tiket Box yang tidak resmi).
9. Pembelian Tiket Secara Offline
Pembelian tiket offline bisa dilakukan jika disediakan oleh penyelenggara Acara, dan tiket dapat dibeli melalui tiket box resmi yang telah ditunjuk dan terhubung dengan sistem Hunter Festival Group.
10. Batas Waktu Pembayaran
Pembayaran harus dilakukan sebelum waktu yang tercantum pada halaman pembayaran. Apabila melewati batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan sehingga Anda perlu melakukan pemesanan kembali jika ketersediaan tiket masih ada.
11. E-Tiket Belum Diterima Setelah Pembayaran
Jika e-tiket belum diterima dalam waktu 24 jam, silakan periksa folder ”spam” di email Anda. Jika masih tidak ada, segera hubungi tim layanan pelanggan Hunter Festival Goup untuk bantuan dinomor 0821 123 2026.
12. Penukaran E-Tiket dengan tiket fisik
Informasi mengenai jadwal dan lokasi penukaran e-tiket dapat dilihat melalui akun media sosial resmi penyelenggara Acara. Saat melakukan penukaran tiket, harap membawa:
a.E-tiket asli dari email yang kami kirimkan.
b.Identitas diri yang sesuai dengan data pada e-tiket
13. Penukaran E-Tiket Lebih Dari Satu
Bagi Anda yang akan menukarkan e-tiket dengan tiket fisik yang jumlahnya lebih dari satu, maka harus membawa e-tiket tersebut (bisa dari HP atau print), surat kuasa dari pemilik e-tiket yang ditandatangani diatas materai 10.000, foto copy kartu identitas (KTP/SIM/Paspor) yang sesuai dengan nama yang tertera di e-tiket.
14. Pencetakan E-Tiket
E-tiket tidak perlu dicetak. E-tiket dapat ditunjukkan melalui perangkat Anda saat proses penukaran tiket fisik di venue.
15. Cara Menggunakan E-Tiket
E-tiket dapat ditunjukkan melalui perangkat Anda (ponsel atau tablet) saat proses penukaran tiket di lokasi acara. QR code pada tiket Anda akan dipindai oleh sistem kami untuk kebutuhan validasi tiket.
16. Pemindahtanganan E-tiket dan Tiket Fisik
Terkait pemindahtanganan e-tiket dan tiket fisik, hal tersebut diatur dalam peraturan dan kebijakan dari penyelenggara Acara. Jika Acara mengharuskan data peserta sesuai identitas pembeli tiket, maka tiket tidak dapat dipindahtangankan.
17. Biaya Tambahan Saat Pembelian
Biaya administrasi akan dikenakan pada setiap transaksi pembelian tiket sebesar 10% dan atau biaya tambahan lainnya tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan atau sesuai dengan kebijakan tiap Acara.
18. Informasi Tambahan Mengenai Acara
Untuk mendapatkan informasi lebih detail terkait acara, seperti rundown kegiatan atau jadwal penukaran tiket, silakan menghubungi langsung pihak penyelenggara acara di nomor layanan pelanggan 0821 123 2026, atau follow instagram Hunter Festival di @hunterfestival26 dan Tiktok Hunter Festival Grup.